#65 Se acabó… por fin

¡Hola! Soy Lucas Mur, cada jueves a las 6:30 de la mañana te envío una newsletter sobre Growth y marketing digital. Si te gusta no olvides compartirla, me ayuda a seguir cada semana.

Tranquilo solo te queda un año para volver a estresarte por el Black Friday. ¿Qué es el Black? Pues esa semana en la que todos los que nos dedicamos al marketing parecemos buenos. La gente compra, sube el Conversion Rate y a malo que sea tu producto o tu Landing Page vendes. 

Ahora viene diciembre y luego enero… Ahí van a salir las cosas malas, pero vamos a prepararnos, continua leyendo. 

Hace unas semanas te contaba que la forma más fácil de mejorar la conversión es bajar precios… pero que es la peor idea si quieres tener margen.

Hoy vamos a lo que toca: 7 trucos concretos para que tus landing pages conviertan mejor, tanto si vas a leads o eres un eCommerce.

Porque el dato “frío” es este:

• La landing page media convierte en torno al 6,6%.Unbounce 

• El eCommerce medio se mueve entre el 2 y 4% de conversión.Amasty 

Si estás por debajo… no es (solo) cosa del tráfico. Es tu landing, por eso hoy vamos a tener ideas para mejorarlo. 

La mayor fricción durante la compra

No se si te ha pasado esta semana, pero objetivamente no he comprado tanto. Mirarlo, todo. ¿Pero comprar? Cuando no recibes 20 newsletters iguales, toda la semana la misma oferta, miles de anuncios todos negros con el mismo % de descuento, … Recibimos tantos estímulos que es un milagro que nos compren. Y cuando ya has decidido sobre el producto… Se te ocurre ir a otra marca “a ver que tienen”

Tu usuario tiene cero paciencia cognitiva: cada duda nueva es fricción. Más fricción, menos probabilidad de conversión.

El Fogg Behavior Model dice que el comportamiento (B) ocurre cuando se juntan motivación (M), habilidad (A) y un trigger (P). Si tu landing complica la acción o no dispara el trigger en el momento clave, adiós compra.

Traducción para los que somos más simples. No necesitas más tráfico. Necesitas que la gente que ya entra entienda rápido, desee comprarte con fuerza y dude poco.

Vamos con esos “trucos” de mago

Landings segmentadas, la idea es dejar de enviar a todo el mundo al mismo sitio. Puedes darle enfoques distintos o variantes a tus landings, como por ejemplo usuarios nuevos vs recurrentes. Público senior vs jóvenes. Tráfico de Social vs tráfico de Google. Se pueden hacer mil cosas, solo hay que probarlo. Puedes cambiar los copies, reordenar los productos, etc. 

No escape navigation. Cuando lanzamos una landing con un objetivo concreto, ejemplo: Conseguir nuevos registros para nuestra newsletter. No quiero que “investigue mi marca”, tengo un objetivo claro, pues vamos a cumplirlo. Por ejemplo, quita el menú de navegación de arriba, deja solo el logo clickable. Footer pon solo los legales imprescindibles. Elimina todo lo innecesario y fortalece (repite) tu mensaje varias veces. 

Diseña para el pulgar. ¿Eres de dedos largos? Si el 80% de tu tráfico es mobile, ¿Por qué no hacemos todo accesible para poder hacer click con una sola mano? Tendría que haber siempre un CTA fijo y visible. En páginas de producto, precio y botón de “añadir al carrito” o “reservar” o lo que te dé la gana. 

Objeciones. ¿Es vegano?, ¿la devolución es gratis?, ¿es exclusivo online?, ¿me lo entrega SEUR?. Pues todo eso déjalo claro, si las preguntas o dudas del cliente las sabemos. Dejalas contestadas y mejora tu conversión. Utiliza iconos, son útiles y es más visual muchas veces. 

Pequeños compromisos con tu cliente. Lucas, a mi es que claro…, no me compran porque no me conocen y mi producto es complejo. Ok, no siempre puedes vender a la primera. Y si haces un pequeño quiz de 3-5 preguntas “Encuentra tu plan perfecto” “¿No sabes que modelo te queda mejor?”. Diseña tu pack en 3 clicks. 

Pop Up. Esto es agresivo. No es el clásico pop up (mensaje emergente) de una HomePage. Cuando alguien se disponga a abandonar tu web, le metes un pop up con un “envío gratis” o un pequeño descuento si te deja su mail o para futuras compras. Eso puede mejorar tu conversión en esas páginas hasta un 17%. 

Ser personas. Esto no sirve para grandes marcas. Sorry not sorry. Hay muchas webs, muchas marcas, pocas tienen alma. Si estás empezando has de marcar alguna diferencia. No hace falta una novela, pero explica quién eres cómo Founder, tu propósito e intenta conectar con la gente. Dale a la gente tu compromiso: “Si no le gusta, se lo cambiamos”. 

No necesitas otro canal. No necesitas otro pico de demanda. Necesitas que tu landing deje de sabotear tu propio tráfico. Tu usuario no está para pensar mucho. Está para entender rápido y decidir.